1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Cynthia BRASSEUR ci-après « le Prestataire », et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant acheter une prestation de service ou un produit proposé sur le site Almaneia.fr.

Les services concernés sont notamment :

• Accompagnements en coaching (individuels ou collectifs)

• Formations en ligne ou en direct (visio)

• Séjours immersifs bien-être

• Jeux et outils de développement personnel

• Produits numériques (ebooks, vidéos, exercices, quiz)

• Accès à des ressources et contenus privés

 

2. Prestataire

Cynthia BRASSEUR

Statut : Auto-entrepreneur 

Adresse : 449D rue Léon Arnoux – 84120 Pertuis – France

SIRET : 478 227 242 00060

Email : cynthia@almaneia.fr

TVA non applicable, article 293 B du CGI 

 

3. Acceptation des CGV

Toute commande passée via le site ou par tout autre moyen (email, formulaire, plateforme de paiement) implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, sans exception ni réserve.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

 

4. Description des services

Chaque service ou produit proposé est décrit aussi précisément que possible sur le site (contenu, format, durée, modalités, tarifs…). Le Prestataire se réserve le droit de modifier ou retirer toute offre à tout moment.

 

5. Commande

Les commandes s’effectuent via le site, par formulaire ou email. Elles sont validées une fois le paiement effectué. Le Client reçoit une confirmation par email.

Pour les prestations nécessitant un entretien préalable (coaching individuel ou séjour), une validation mutuelle est requise avant acceptation définitive.

 

6. Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable sauf mention contraire (auto-entreprise).

Le paiement s’effectue par carte bancaire, virement, ou via des plateformes sécurisées (Stripe, Paypal, etc.).

Des facilités de paiement peuvent être proposées sur demande (paiement en plusieurs fois).

L’accès aux services ou contenus n’est délivré qu’après paiement complet, sauf accord écrit contraire.

 

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours, avec l’accord exprès du client

• Aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat

• Aux ateliers ou événements datés (séjours, visios, retraites)

Pour les autres cas, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, par écrit à cynthia@almaneia.fr. Un remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, sauf services déjà rendus.

 

8. Annulation et report

En cas d’impossibilité pour le client de participer à une session réservée (atelier, visio, coaching), il doit prévenir au moins 48h à l’avance. Un report peut être proposé. En dessous de ce délai, la séance est considérée comme due.

Pour les séjours immersifs, les modalités spécifiques d’annulation et de remboursement sont précisées au moment de l’inscription.

En cas d’annulation par le Prestataire (force majeure, indisponibilité), un remboursement intégral ou un report sera proposé.

 

9. Obligations et responsabilités

Le Prestataire s’engage à fournir les prestations avec bienveillance, professionnalisme et dans le cadre de ses compétences.

Le Client reconnaît que l’accompagnement proposé ne relève ni de la médecine ni de la psychothérapie. Il est seul responsable de l’usage qu’il fait des outils, conseils ou contenus délivrés.

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable de résultats non atteints, ceux-ci dépendant de l’implication du Client.

 

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (supports de formation, vidéos, jeux, outils, exercices, etc.) remis ou accessibles dans le cadre des prestations sont protégés par le droit d’auteur. Ils sont strictement réservés à un usage personnel et non commercial.

Toute reproduction, diffusion ou vente sans autorisation écrite est interdite et passible de poursuites.

 

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande ou de l’exécution des services sont traitées dans le respect du RGPD. Pour plus d’informations, consulter la Politique de Confidentialité.

 

12. Litiges et médiation

En cas de litige, le Client est invité à contacter le Prestataire à l’adresse suivante : cynthia@almaneia.fr, afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après échec de résolution amiable. Coordonnées du médiateur : SOCIÉTÉ MÉDIATION PROFESSIONNELLE

 

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera de la compétence des tribunaux du ressort du siège du Prestataire, sauf disposition légale contraire.